Gartner en septiembre de 2026, más gasto en IA y pocos que escalan

En septiembre de 2026 Gartner publicó tres piezas que, leídas juntas, cuentan una historia incómoda. Una encuesta del 1 de septiembre encontró que apenas el 22% de las organizaciones ha escalado la IA en varias unidades de negocio, según la reseña de Insurance Canada. El 16 de septiembre pronosticó que el gasto mundial en IA crecerá 49,5% en 2026, y el 24 publicó un estudio sobre directores financieros que pone plazos concretos al retorno. Para una empresa latinoamericana que está decidiendo cuánto meterle a la IA el próximo año, la lección es que gastar más no equivale a escalar.

Una advertencia antes de seguir. Son estudios globales hechos sobre empresas grandes, y las notas de prensa de Gartner no se pudieron abrir directamente, así que cito medios que las reprodujeron.

La encuesta, muchos invierten y pocos escalan

El estudio de escalamiento se hizo entre enero y abril de 2026 con 1.303 personas de organizaciones con ingresos de al menos 50 millones de dólares, según Insurance Canada. Además del 22% que ya escaló, el 11% no sabe cuánto gastó su área en IA en 2025. Aun así, el 85% planea aumentar ese gasto en 2026, y en promedio el 12% de los presupuestos de cada área ya se fue a IA en 2025.

La diferencia entre quienes avanzan y quienes no está en la medición. Entre las organizaciones de mejor desempeño, el 81% reporta retornos positivos. Entre las rezagadas, el 29% de las iniciativas tiene un retorno desconocido, de acuerdo con la misma reseña. Tina Nunno, analista de Gartner, advirtió allí que sin una medición disciplinada atada a resultados de negocio se desperdician recursos, y que el mayor valor cuantificable sale de casos de uso menos comunes y escogidos con estrategia.

Otro dato del mismo estudio ayuda a entender por qué cuesta medir. El 75% prioriza la productividad, y cerca del 30% del gasto funcional en IA va a ese objetivo. La productividad es lo más difícil de convertir en pesos si nadie fija antes qué número debía moverse. La recomendación de Gartner, según Insurance Canada, es seguir el retorno por categoría de resultado y mover recursos hacia lo que funciona.

A dónde va la plata del mundo

El pronóstico del 16 de septiembre, reseñado por DQ India, sube el gasto mundial en IA de 1,79 a 2,67 billones de dólares entre 2025 y 2026. La infraestructura pasa de 981.920 a 1,48 billones de dólares, los servicios de 434.050 a 576.480 millones y el software de 288.170 a 461.640 millones. Los agentes y asistentes suben de 16.480 a 29.220 millones, y la ciberseguridad de IA casi se duplica, de 25.920 a 51.350 millones.

Según Campus Technology, la infraestructura se lleva el 56% del total, y por cada dólar que se gasta en modelos de IA generativa se gastan más de 52 en infraestructura. Gartner subió su estimado de 2026 en unos 143.000 millones de dólares desde enero, y el 83% de ese ajuste vino de infraestructura.

Dos lecturas de DQ India importan más que las cifras. Gartner ubica la IA generativa en 2026 en lo que llama el valle de la desilusión, y dice que el cambio de fondo es la IA incrustada en el software que las empresas ya usan. Lovelock, analista de Gartner, añadió que las empresas recurren menos a proveedores de servicios. Mi lectura para una pyme es que buena parte de la IA que vas a pagar el próximo año va a llegar dentro de licencias que ya tienes, como el CRM, la contabilidad o la suite de oficina, y conviene saber cuánto de esa subida de precio estás usando de verdad.

Lo que encontró con los directores financieros

El estudio del 24 de septiembre, reseñado por CPA Practice Advisor, encuestó a 160 líderes de finanzas entre enero y abril de 2026. Las tareas como extraer datos, automatizar cuentas por pagar y por cobrar o generar informes devuelven valor en nueve a diez meses. Las tareas complejas tardan más. La baja alfabetización en IA del equipo ya es la principal barrera, por encima de la falta de talento. Marco Steecker, de Gartner, dijo que los financieros deben gestionar la IA como un portafolio, con más deliberación.

Ese plazo de nueve a diez meses es útil porque es un punto de comparación. Si tu proyecto de IA no tiene un horizonte parecido escrito en algún lado, no hay forma de saber si va bien. Desarrollé ese tema en el artículo sobre métricas y ROI de la IA y en el de por qué se cancelan los proyectos de IA.

Qué haría yo esta semana

• Suma lo que tu empresa pagó en IA en 2025, incluidas las suscripciones sueltas. Si no lo puedes sumar, estás en el 11% que no lo sabe.
• Para cada herramienta, escribe qué número debía mover, sean horas, ventas o errores, y si lo movió.
• Empieza por tareas que Gartner ubica en nueve a diez meses de retorno, como extraer datos de facturas o armar informes, antes de proyectos complejos.
• Revisa qué licencias subieron de precio por funciones de IA que nadie usa.
• Haz el cálculo con números propios en la calculadora de ROI de IA.

Fuentes

• Insurance Canada, encuesta de Gartner sobre organizaciones que escalaron la IA (2026-09-11)
• DQ India, Gartner prevé un gasto en IA de 2,7 billones de dólares (2026-09-30)
• Campus Technology, la infraestructura es más de la mitad del gasto mundial en IA (2026-09-21)
• CPA Practice Advisor, los CFO deben ser más disciplinados con la IA según Gartner (2026-09-24)